سياسة الاستبدال او الارجاع او الغاء الطلب
هدفنا الاول هو رضا ومصلحة العميل وحفظ حقوقه ضمن الضوابط والاحكام المقدمة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية
✅ عميلنا العزيز يمكنكم (استبدال / ارجاع ) المنتجات في حال لم تعجبكم او لم تلبي طموحكم خلال 3 ايام من تاريخ الشراء وذلك فقط داخل المملكة العربية السعودية ولا يمكن اجراء اي تبديل او ارجاع لاي طلبية تم شحنها خارج المملكة حيث سيتم النظر في طلبكم فورا
✅ يشترط ان تكون البضاعة بكامل اغلفتها وعلى نفس الحالة التي تم استلامها عليها والقطع سليمة وخالية من الكسر / العيوب وغير مستعملة نهائيا
✅ نتحمل المسؤولية كاملة في حال وصلكم طلبكم ناقص او مخالف لما تم طلبه
✅ لكم كامل الحق في استبدال / ارجاع اي قطعة لا تعجبكم ضمن الاجراءات التالية:
١- يتم ابلاغنا عن رغبتكم في عملية الاستبدال او الارجاع من خلال خدمة الواتس اب على الرقم
٢- سنرسل سيارة لاستلام القطعة المراد استبدالها من بيتكم وارسالها الى مقر شركتنا في الرياض لتتم معاينتها ( تستغرق هذه العملية من يوم الى ٦ ايام) حسب ضغط العمل وموقعكم
٣- اذا استوفت القطعة الشروط اللازمة للاستبدال
سيتم البدء فوراً باجراء ارسال طلبكم الجديد / او تحويل المبلغ عند الرغبة في الارجاع
( تستغرق هذه العملية من يوم الى ٦ ايام) حسب ضغط العمل وموقعكم
٤- يتحمل العميل في هذه الحالة اجور التوصيل مرتين بما مجموعه 50 ريال
✅ نعتذر عن اي عملية استبدال/ ارجاع اذا خالفت اي من التعليمات الواردة اعلاه شاكرين لكم حسن تفهمكم وتعاونكم
✅ اذا رغب العميل بالغاء الطلب من الضروري جداً التواصل على واتساب المتجر المثبت على الصفحة الرئيسية خلال ساعة من اجراء الطلب واخبارنا مباشرة برغبته في الغاء الطلب لتجنيبنا خسائر تحضير وتغليف الطلب
✅ سياسة التوصيل ….
عند استلام طلبكم نحتاج الى ٢٤ ساعة لمعالجة طلبكم وتحضيره وتسليمه لشركة الشحن المناسبة
تقوم شركة التوصيل المستلمة بعملية توصيل طلبكم بمدة تتراوح مابين يوم الى ٥ ايام عمل من وقت استلام الطلب من مخازننا ( اوقات المواسم والذروة قد تزيد عن ذلك )
يقوم المندوب بالتواصل معكم وترتيب موعد التسليم
لا يمكن للمندوب ان يوصل طلبكم الى مكان غير المثبت داخل الطلب
تقوم شركة الشحن بمحاولة التوصيل ٣ مرات فقط في حال عدم التجاوب يتم اعادة الطلب
لسنا مسؤولين عن عدم وصول طلبكم في حال تسجيل رقم خاطئ داخل الطلب
